Toimepidevus kui kriisijuhtimise lahutamatu osa
- Sven
- Jan 8
- 3 min read
Toimepidevus ei ole eraldi tegevus. Toimepidevust käsitletakse sageli eraldi dokumendina – riskianalüüs ühes kaustas, kriisiplaan teises. Kriisi ajal ei ole sellest aga abi, kui toimepidevus ei juhi otsuseid. Toimepidevus ei alga pärast kriisi. See juhib kriisi.
Kui kriisijuhtimine vastab küsimusele, kuidas olukorda juhtida, siis toimepidevus vastab küsimusele, mida peab igal juhul töös hoidma. Need kaks peavad olema üks tervik. Need kaks ei saa olla lahus.
Kriisijuhtimine ilma toimepidevuseta = hea juhtimine, aga vale fookus
Toimepidevus ilma kriisijuhtimiseta = head plaanid, aga keegi ei rakenda
Toimepidevus peab olema kriisiotsuste filter.
KUIDAS TAGADA TOIMEPIDEVUS KRIISIJUHTIMISE SEES?
1. Juhtimisotsused lähtuvad teenusest, mitte olukorra ilust või olust.
Kriisis on alati rohkem infot kui aega. Toimepidevus kriisijuhtimises määrab teenuse prioriteedi ja hoiab fookuse õiges kohas. Alusta teenuste prioriseerimist kohe.
2. Teenuse vastutaja on kriisimeeskonna osa.
Ilma teenuse vaheta juhitakse olukorda, mitte teenust.
3. Esimese tunni tegevused põhinevad teenuse miinimumil, mis on eelnevalt kokku lepitud.
Kui miinimum ei ole ette teada, kulub kriitiline aeg aruteludele.
4. Ressursid suunatakse sinna, kus oluline teenus seda vajab.
Toimepidevus aitab teha valusaid, kuid vajalikke valikuid.
5. Suhtlus on osa teenuse toimimisest.
Kui sihtrühm ei tea, mis toimub, on teenus nende jaoks katkenud.
PRAKTILINE JUHEND: KUIDAS LIITA TOIMEPIDEVUS KRIISIJUHTIMISEGA
1. Alusta teenusest, mitte ohust.
Määra miinimumteenus, maksimaalne katkestusaeg ja vastutaja. Omavalitsused saavad kriitiliste ülesannete kohta sisendid planeeritavast Tsiviil- ja riigikaitse seaduse eelnõust. Viia läbi kasvõi elementaarne BIA (teenuste mõjude analüüs) ja saate täpselt ülevaate, millega on väga kiire, mis on lihtsalt kiired ja mis pole üldse olulised. Maakorraldusliku küsimused pole kunagi olulised.
2. Too teenuse vastutaja kriisimeeskonda.
Ilma selleta puudub otsustel teenuse vaade. Omavalitsuse puhul on nendeks sotsiaalasutuste juhid, sh eraasutused, lasteaedade ja koolide direktorid, spordihoonete juhid jne.
3. Seo toimepidevus 0–1 tunni otsustesse.
Kirjelda, mida hoitakse töös iga hinna eest. Inimeste elu ja tervise kaitse on iga hinna eest tehtav ülesanne. Kui omavalitsuses on inimene, kes vajab dialüüsiaparaati kord päevas, siis tema on prioriteetide prioriteet.
4. Muuda plaan otsustusraamiks.
Vähem juhiseid, rohkem otsustuskriteeriume. Tehke elu lihtsamaks. Kuna iga kriis on erinev, siis pole olemas juhendit, mis täpselt sellega haakuks.
5. Harjuta koos, mitte eraldi.
Üks stsenaarium, üks juhtimine, üks loogika. Külad on omavalitsuse oluline osa.
6. Seo toimepidevus igapäevajuhtimisega.
Kui see mõjutab otsuseid rahuajal, toimib ka kriisis.
Näide: lasteaiateenuse tagamine kui omavalitsuse tulevane kriisiülesanne
Lasteaed ei ole kriisis ainult haridusasutus. See on tugiteenus, mis võimaldab vanematel töötada ja hoiab lapsi turvaliselt.
Toimepidevus lasteaias tähendab:
– lapsed on hoitud ja turvalised
– vanemad on teavitatud
– personal suudab töötada ka piiratud tingimustes.
Toimepidevus ei tähenda, et generaator peab olema. See on vaid üks vahend turvalise hoidmise tagamiseks.
Teenuse miinimumtase kriisis:
– vähemalt üks rühm on avatud
– eelis elutähtsate teenuste töötajate lastel
– tagatud on toit, järelevalve, puhkamine, mängimine, vajadusel 24/7.
Lasteaia juht peab olema kriisimeeskonna osa. Tema annab ülevaate personali võimekusest ja teeb ettepanekud töökorralduseks.
Esimese tunni otsused lähtuvad lastest, mitte hoonest. Kõigepealt ohutus, alles siis süsteemid. Suhtlus vanematega on osa teenuse toimimisest. Selge info vähendab paanikat ja survet personalile.
KOKKUVÕTE
Toimepidevus ei ole eraldi projekt. See on kriisijuhtimise küpsusaste. Kui toimepidevus ja kriisijuhtimine on koos, on kriis juhitav.
Kui sa vajad abi või lisainfot, kuidas ehitada üles toimepidev kriisijuhtimine, siis saada kiri sven@mindupsystems.com või helista 56 922 215
Comments