Püsiva kriisiülesande toimepidevus, mis töötab kriisi esimesest tunnist.
Aitame kohalikel omavalitsustel, asutustel ja teenuseosutajatel määrata teenuse miinimumtaseme, rollid, asendajad, partnerid, ressursid ning tegevused eri valmisolekuastmetel. Koostame teenuskaardid ja kriisiplaanid, mille järgi saab kriisis päriselt tegutseda.
PKÜ TEENUSKAART
PKÜ
01 TEENUSE MIINIMUMTASE
02 VASTUTAJAD JA ASENDAJAD
03 PARTNERID JA RESSURSID
04 VALMISOLEKUASTMED
05 TAASTAMISE TEGEVUSED
MÄÄRATUD
SELGED
KAARDISTATUD
KIRJELDATUD
AJASTATUD
01 / VALMISOLEK
01
Teenuse miinimumtase
Selgitame välja teenuse katkestamise põhjused, mõju, kriitilised sõltuvused ja olemasolevate meetmete tegeliku piisavuse.
02
Kriisiplaan
Paneme paika teenuse miinimumtaseme, juhtimise, vastutajad, asendajad, ressursid ja tegevused katkestuse ajal.
Õppus ja hindamine
03
Loome realistliku stsenaariumi, harjutame otsustamist ja kontrollime, kas plaan, rollid ning koostöö päriselt toimivad.
04
Valmisoleku parandamine
Muudame riskianalüüsi, plaani ja õppuse käigus tuvastatud puudused konkreetseks tegevuskavaks ning kontrollime nende elluviimist.
- 02 · PÜSIVA KRIISIÜLESANDE SISU
Ülesanne peab olema juhitav enne kriisi ja kriisi ajal.
Püsiv kriisiülesanne ei ole ainult nimekiri kohustustest. See on selge kokkulepe, kuidas vajalik teenus jätkub, kes otsustab ja milliste ressurssidega tegutsetakse.
01 / TEENUS
Ülesanne ja miinimumtase
Paneme täpselt paika, milline teenus peab säilima ka kõige keerulisemas olukorras.
02 / JUHTIMINE
Vastutajad ja asendajad
Määrame otsustajad, asendajad ja selge juhtimisloogika, et vastutus ei jääks kriisis lahtiseks.
03 / KOOSTÖÖ
Partnerid ja sõltuvused
Kaardistame teenuse toimimiseks vajalikud osapooled, objektid, tarneahelad ja kriitilised seosed.
04 / VÕIME
Ressursid ja võimelüngad
Hindame olemasolevat võimet ning toome nähtavale puuduvad inimesed, vahendid ja varud.
05 / TEGEVUS
Tegevused eri valmisolekutes
Seome ohutasemed konkreetsete otsuste ja tegevustega, et reageerimine algaks õigel ajal.
06 / TAASTUMINE
Teavitamine ja taastamine
Kirjeldame infoliikumise, kiire tegutsemise ja teenuse tavapärase toimimise taastamise.
- 03 · VALIK KLIENTE
Kogemus, mida kinnitab tehtud töö.
Oleme teinud koostööd organisatsioonidega, kelle teenuste järjepidevus mõjutab iga päev tuhandeid inimesi. Iga töö lähtekoht on olnud praktiline valmisolek ja selge tegutsemisvõime.
01
ELRON
02
Jõelähtme Vallavalitsus
03
Maardu Linnavalitsus