Püsiv kriisiülesanne: keda see puudutab ja millest alustada?
Updated: Oct 12
Asutuselt oodatakse kriisis sageli midagi väga konkreetset: et abi jõuaks inimeseni, vajalik töö jätkuks või mõni teine osaline saaks oma ülesannet täita. Ettevalmistus jääb aga kergesti üldiseks, kui pole selge, milline tulemus just selle asutuse vastutusel on.
Esmalt selgitage ülesande alus
Püsiv kriisiülesanne on asutuse või juriidilise isiku põhiülesandega seotud ülesanne, mida tuleb täita kriisiolukorras ja milleks tuleb valmistuda juba enne kriisi. Juriidilisele isikule ja kohaliku omavalitsuse üksusele peab ülesanne olema sõnaselgelt määratud seaduses või selle alusel. Ametiasutuse ülesanne võib tuleneda ka riigi kriisiplaanist. Ainuüksi tegevuse ühiskondlik olulisus ei tee organisatsioonist püsiva kriisiülesande täitjat.
Elutähtsa teenuse osutamine on KORKSi mõttes püsiv kriisiülesanne. Iga püsiva kriisiülesandega asutus või isik peab hindama ülesande täitmist ohustavaid riske, koostama kriisiplaani, tagama ülesande toimepidevuse ning kontrollima ja arendama valmisolekut õppuste ja harjutustega. Ülesande täpne sisu, täitmise aeg, viis, ulatus ja muud tingimused sõltuvad selle määramise alusest ning kohalduvatest õigusaktidest või kriisiplaanist.
Praktiline esimene samm on leida ülesande alus ja nimetada inimene, kes selle sisu organisatsioonis selgitab. Kui sõnastus jätab ebaselgeks teenuse ulatuse või partnerite vastutuse, koondage küsimused ülesande määranud või valdkonna eest vastutavale asutusele. Ärge täitke lünki vaikimisi oletustega.
Kirjeldage oodatavat tulemust inimese vaatenurgast
Järgmine näide on planeerimise abivahend, mitte väide ühegi konkreetse asutuse seadusest tuleneva ülesande kohta. Oletame, et organisatsioon peab korraldama kokkulepitud abivajajate teenindamist ka siis, kui tavapärane töökoht pole kasutatav. Küsimus pole ainult asendusruumis. Tuleb teada, kes vajab abi, kuidas temaga ühendust saadakse ja kes otsustab töö ümberkorraldamise.
Kirjutage ühele lehele, kelle jaoks ülesannet täidetakse, milline tulemus on vajalik ning millised inimesed ja vahendid seda võimaldavad. Lisage koht küsimustele, millele veel vastust pole. Nii eristate kinnitatud kokkuleppe soovist, et partner tuleb vajadusel appi.
Proovige läbi üks takistus
Võtke arutelu aluseks näiteks tavapärase sidekanali puudumine. Kes avastab probleemi? Kuidas jõuab info juhini? Milline asendusviis on kasutatav? Kui vastus on „helistame”, küsige, kust leiab asendaja vajalikud kontaktid.
Arutelu lõpus valige üks parandatav puudus. Näiteks leppige partneriga kokku teine kontaktkanal ja proovige see eelnevalt kokkulepitud ajal läbi. Ärge nimetage oma sisemist töölehte ametlikult kooskõlastatud kriisiplaaniks. See on abivahend, mis teeb järgmise planeerimissammu konkreetseks.
Kui ülesande ulatus, ressursid või partnerite rollid vajavad selgust, vaadake MindUpi PKÜ toimepidevuse lahendusi. Kirjeldage, milline ülesanne teile määrati ja milline küsimus praegu takistab. Organisatsiooni laiema kriisivalmiduse teemadel leiate kontakti MindUp Systemsist.
Comments