Kaks vastutust.
Üks eesmärk.
Elutähtsad teenused ja püsivad kriisiülesanded peavad toimima ka siis, kui tavapärased lahendused enam ei tööta.
02/PKÜ
Aitame korraldada kriitilise ülesande täitmise nii, et vastutus, miinimumtase ja vajalikud ressursid oleksid päriselt selged.
01/ETO
Elutähtsa teenuse osutajale
Loome praktilise valmisoleku, mis aitab säilitada teenuse toimepidevuse ka raske katkestuse või kriisi ajal.
Riskianalüüs ja kriisiplaan
Toimepidevuse lahendused
Õppused ja valmisoleku hindamine
Plaanide regulaarne uuendamine
Püsiva kriisiülesande täitjale
PKÜ riskianalüüs ja teenuskaart
Miinimumtase ja ressursivajadus
Rollid, partnerid ja juhtimiskorraldus
Läbimängud ja praktilised õppused
Valmisolek, mida saab kasutada esimesest kriisitunnist.
Lõpptulemus ei ole riiulisse jääv dokument. See on selge tegutsemisraamistik inimestele, kes peavad kriisi ajal otsustama ja vastutama.
01
Selge juhtimine
Vastutajad, asendajad, otsustusõigus ja partnerite rollid on üheselt mõistetavad.
02
Teostatav tegevuskava
Tegevused on seotud käivitavate tingimuste, tähtaegade, ressursside ja oodatava tulemusega.
03
Kontrollitud toimepidevus
Kriitiline miinimumtase, peamised sõltuvused ja võimelüngad on läbi hinnatud ning testitud.
04
Uuendatav süsteem
Plaani saab pärast õppust, muudatust või uut riskiteavet lihtsalt täiendada ja ajakohastada.
Iga lahendus peab vastama kolmele küsimusele: mis peab jätkuma, kuidas tegutsetakse ja kas kokkulepitu töötab ka päriselus?
01
Selgitame, mis peab jätkuma
Määrame kriitilise teenuse või ülesande miinimumtaseme, katkestusläved ja olulisemad sõltuvused.
02
Paneme paika otsused, rollid, asendused, partnerid, ressursid ja teavitamise korralduse.
Määrame, kuidas tegutsetakse
03
Kontrollime, kas lahendus töötab
Testime plaani läbimängu või õppusega, leiame võimelüngad ja muudame kokkulepped kasutatavaks.
MIKS MINDUP?
Nõuetest tegeliku valmisolekuni.
Me ei alusta dokumendist. Alustame teenusest, inimestest ja otsustest, millest sõltub kriisi ajal päriselt töö jätkumine.
01
Päris kriiside kogemus
Lahendused lähtuvad kriisijuhtimise ja suuremate sündmuste tegelikust juhtimiskogemusest.
02
Nõuded muutuvad tegevusteks
Tõlgime õiguslikud kohustused selgeteks ülesanneteks, vastutuseks, lävenditeks ja kontrollitavaks tulemuseks.
03
Üks terviklik süsteem
Riskianalüüs, plaanid, teenuskaardid, õppused ja uuendamine moodustavad ühe toimiva terviku.
Tegutsemise signaalid
01
Vastutus või nõuded on muutunud
Asutusele on lisandunud uus ülesanne, teenus, tegevuskoht või kohustus, mida senine plaan ei kata.
02
Olemasolev plaan on vananenud
Kontaktid, partnerid, ressursid või tegevused ei vasta enam tegelikule töökorraldusele.
03
Rollid ja otsused ei ole selged
Katkestuse korral pole üheselt teada, kes otsustab, kes asendab ja millal järgmine tegevus käivitatakse.
04
Valmisolekut pole päriselt testitud
Plaan võib olla olemas, kuid seda pole õppuse, läbimängu või tegeliku katkestuse põhjal kontrollitud.
TEADMISED JA JUHISED
